Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos - Sabiduriadelavida

En Sabiduriadelavida, nuestra misión es acompañarte en tu búsqueda de equilibrio y salud natural. Entendemos que a veces un producto puede no ser lo que esperabas, por lo que buscamos que nuestro proceso de devolución sea tan armonioso como nuestra filosofía.

1. Período de Devolución

Cuentas con un plazo de 14 días naturales desde la entrega de tu pedido para solicitar una devolución.

2. Estado de los Productos

Para garantizar la pureza y seguridad de nuestra comunidad, los suplementos deben cumplir con lo siguiente para ser elegibles para una devolución:

  • El producto debe estar completamente cerrado, con el sello de seguridad original intacto.

  • El empaque debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • Nota de higiene: Al tratarse de productos de ingesta humana, no podemos aceptar devoluciones de envases abiertos, probados o con sellos violentados.

3. Casos Especiales (Daños o Errores)

Si tu pedido llega dañado, presenta algún defecto de fabricación o recibiste una fórmula incorrecta:

  • Escríbenos a contacto@sabiduriadelavida.com dentro de las primeras 48 horas tras recibir el paquete.

  • Adjunta una foto del producto y tu número de pedido.

  • En estos casos, Sabiduriadelavida asumirá el 100% de los costos de envío para el reemplazo o reembolso.

4. Procedimiento de Reembolso

Una vez que recibamos el producto en nuestro almacén y verifiquemos su estado:

  1. Te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción.

  2. Si la devolución es aprobada, el reembolso se aplicará a tu método de pago original.

  3. El tiempo de acreditación dependerá de tu banco (normalmente entre 5 y 10 días hábiles).

5. Costos de Envío

  • Si la devolución es por razones personales (ej. error en la elección del producto), los gastos de envío hacia nuestro almacén correrán por cuenta del cliente.

  • Los gastos de envío del pedido inicial no son reembolsables.

6. Productos no Sujetos a Devolución

  • Productos adquiridos en la sección de "Ofertas" o "Liquidación".

  • Tarjetas de regalo virtuales.